¿EN QUÉ CONSISTE?
Un bono es un paquete de horas de mantenimiento informático con el que podrás contar con un equipo de técnicos informáticos profesionales.
Al adquirir un bono, tienes derecho a disponer de nuestros técnicos por un número de horas limitado, en el momento que se produzca una avería o necesites realizar una consulta, las horas incluidas en tu bono irán descendiendo en función del consumo.
El mantenimiento informatico con BONOS ofrece al cliente la posibilidad de cubrir sus necesidades de servicio técnico o asesoría cuando realmente lo necesite. Está aconsejado en aquellas empresas que tengan un conocimiento real del estado de todas sus instalaciones, que tenga al día todas las medidas de seguridad posibles y que por lo tanto sólo requiera de asistencias puntuales a un precio más barato. Gracias a nuestros bonos usted tendrá en todo momento su sistema informático en óptimas condiciones de funcionamiento.
¿ES LO QUE ESTOY BUSCANDO?
Si eres una empresa o autónomo, si tu parque informático no es muy grande, si consideras que apenas tienes incidencias o simplemente no quieres pagar una cuota mensual, sin duda este es el servicio que necesitas.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Disponemos de técnicos cualificados necesarios para dar solución global a todos los aspectos de servicio que sus incidencias técnicas puedan requerir, como proyectos tecnológicos, instalaciones personalizadas y consultas tecnológicas, etc. (Informática, Ofimática, Impresoras, Redes, Antivirus, Servidores, Copias de Seguridad, Internet…)
¿QUÉ CONDICIONES TIENEN ESTOS BONOS?
1. El cliente podrá determinar cuándo y cómo desea consumir las horas correspondientes al bloque contratado, siempre teniendo en cuenta que no podrá consumir más horas de las abonadas hasta ese momento.
2. El bono tiene una caducidad anual es decir, un año natural desde que es contratado.
3. La respuesta media de asistencia será de entre 24 y 48 horas.
4. Está incluído la mano de obra, el desplazamiento y el transporte si se requiere. (El desplazamiento será contabilizado como 15 minutos de trabajo adicionales a los que se consuman como servicio técnico propiamente dicho.
5. La primera hora en cada asistencia informática no es fraccionable, a partir de ahí las fracciones son cada 30 minutos.
6. El tiempo de asistencia informática empieza a contar desde que el técnico llega a las instalaciones del cliente ó empresa.
7. SOPORTE IN-SITU (Atención Urgente – Horario laboral)
En caso de avería, si el cliente demanda asistencia técnica como urgente, nuestros técnicos se personarán en el lugar de la avería antes de las 24 horas posteriores.
En este caso la asistencia mínima a las dependencias del cliente estará compuesta de 1 hora en concepto de servicio más 30 minutos por concepto de
urgencia. El resto del tiempo se computará en periodos mínimos de 15 minutos.
La salida en todos los casos se computará como 15 minutos de servicio.
8. SOPORTE REMOTO
El servicio de reparación y mantenimiento informático remoto se contabilizará por periodos de 10 minutos.
9. SOPORTE POR TELÉFONO Y CORREO.
Las consultas telefónicas, para resolución de incidencias rápidas, a las que puede optar el cliente, se descontarán de las horas contratadas en periodos de 10 minutos.
¿QUÉ VENTAJAS TENGO CON BONOPACK?
* A mayor numero de horas de bono menor es el precio/hora.
* Generalmente la asistencia es “in situ”, aunque también solucionamos de forma remota.
* Pagas sólo por lo que utilizas.
* Se facilita un servicio de reparación y mantenimiento informatico remoto, con el fin de resolver de forma inmediata las incidencias de software y configuración, sin necesidad de presencia “in situ” de nuestros técnicos , donde se contabiliza por unidades de 10 minutos.
¿QUÉ NO INCLUYE?
* El coste de los materiales y repuestos necesarios para la reparación de la avería ó incidencia.
Contrate un mantenimiento informático al completo para su empresa
